AutoScout24 ist überzeugt, dass Transparenz beim Autokauf allen Beteiligten Vorteile bringt. Den Suchenden erleichtert es die Entscheidungsfindung und die Anbieter können Vertrauen für ihren Betrieb aufbauen.
Bei AutoScout24 können die Suchenden die Anbieter, mit denen sie beim Autokauf zu tun hatten, bewerten. Die Anbieter haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Um sicherzustellen, dass die Bewertungen wertvoll sind, können diese nur von Suchenden abgegeben werden, die mit dem jeweiligen Anbieter eingehenden Kontakt, wie Kauf eines Fahrzeugs, oder Probefahrt hatten. Die Bewerter können einerseits von AutoScout24 eine Einladung zur Bewertung erhalten, wenn sie über ein Kontaktformular oder in den Apps per Telefon mit dem Anbieter Kontakt aufgenommen haben. Andererseits können Anbieter einmalig pro Fahrzeug-Inserat den Käufer einladen, wenn das Inserat gelöscht wird. Anbieter können einzelne Bewertungen weder löschen noch ändern. Für Privat-Inserenten und Anbieter, welche als Einzel-Inserenten Fahrzeuge publizieren, ist die Anbieterbewertung nicht verfügbar.
Wir empfehlen, die Bewertung mit vollständigen Sätzen zu begründen. Ihre Aussage sollte nachvollziehbar sein. . Sollte der Kontakt oder der Verkaufsprozess mit dem Anbieter nicht wie erhofft verlaufen sein, beschreiben Sie konkret, um welches Problem es sich gehandelt hat. Schreiben Sie ihre Bewertung in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.
Bewertungen sind dazu gedacht, anderen Besuchern von AutoScout24 bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen und müssen deshalb einen Bezug zum Fahrzeugkauf oder zum persönlichen Kontakt vor Ort beim Anbieter (bsp. Probefahrt oder Fahrzeugkauf) haben. Berichten Sie von Ihren eigenen, persönlichen Erfahrungen und Eindrücken wahrheitsgetreu, halten Sie sich an Tatsachen. Schreiben Sie konstruktiv, fair, objektiv und sachlich. Die Bewertung soll sich vorwiegend auf den Anbieter beziehen, nicht ausschliesslich auf das gewünschte Fahrzeug.
Beleidigungen, Drohungen, politische, rassistische oder diskriminierende, herabwürdigende Meinungsäusserungen sowie vulgäre Formulierungen und Beschimpfungen jeglicher Art, sowie verleumderische und persönlichkeits- oder ehrverletzende Inhalte oder sonst gegen geltende Gesetze verstossende Inhalte, sind unzulässig. Inhalte und Texte von Drittpersonen dürfen in den Bewertungen nicht verwendet werden. Bewertungen dürfen keine Verlinkungen und keine Werbung enthalten. AutoScout24 übernimmt für den Inhalt der publizierten Bewertungen oder die darauf abgegebenen Kommentare keinerlei Verantwortung.
Zwischen Bewerter und Anbieter darf kein Verhältnis bestehen, das geeignet ist, Zweifel an der Objektivität der Bewertung hervorzurufen. Eigenbewertungen, Bewertungen durch Verwandte, Angestellte, direkte Dienstleister des Anbieters und anderer Anbieter und deren Mitarbeiter sind nicht erlaubt. Ebenso wenig darf dieselbe Person über verschiedene Profile eine Bewertung abgeben. Bewertungen im Auftrag eines Dritten sind untersagt. Dies gilt insbesondere für Bewertungen, die im Auftrag eines Anbieters, eines Importeurs oder eines Herstellers mit dem Ziel abgegeben werden, positives Feedback zu fördern oder einen anderen Anbieter negativ zu bewerten. Das Recht auf Veröffentlichung der Bewertung besteht nicht.
Schützen Sie Ihre persönlichen Daten. Ihre Daten und Daten Dritter (z.B Name, Adresse oder Telefonnummer), die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind, sollen nicht innerhalb des Bewertungstextes preisgegeben werden. Ebenfalls darf eine schriftliche Konversation mit dem Anbieter nicht in den Bewertungstext eingebunden werden. Mit einer Bewertung erklärt sich der Bewerter damit einverstanden, dass seine Bewertung auf den Plattformen der SMG Swiss Marketplace Group AG veröffentlicht wird.
Anbieter haben die Möglichkeit, auf eine Bewertung über die Kommentierfunktion einzugehen oder sie als Regelverstoss anzuzeigen.
Für den Kommentar auf Bewertungen gelten die gleichen Regeln, wie für die Bewertung selber. Kommentare müssen einen Bezug zur Bewertung haben und werden konstruktiv, fair, objektiv und sachlich geschrieben.
Anbieter können schlechte Bewertungen nicht entfernen. Sie können jedoch Bewertungen melden, welche gegen die Bewertungsregeln verstossen. Die Bewertung wird jedoch nur bei begründetem Verstoss gelöscht.
Bei Verstössen gegen diese Bewertungsregeln behält sich AutoScout24 vor, Bewertungen ohne weitere Vorankündigung und unverzüglich zu löschen. Das Recht auf Veröffentlichung der Bewertung besteht nicht.
Wenn der Anbieter die Mail-Adresse des Käufers an AutoScout24 weitergibt, um ihn zu einer Bewertung einzuladen, ist der Anbieter dafür verantwortlich, das Einverständnis des Käufers dazu einzuholen.
Die Bewertungen werden im Zusammenhang mit dem Marktplatz von AutoScout24 verwendet. Dies umfasst die Veröffentlichung der Bewertungen über AutoScout24 sowie deren Verwendung zur Bewerbung von AutoScout24 und der auf AutoScout24 eingestellten Fahrzeug-Inserate (etwa durch Einbindung in AutoScout24-Werbebanner oder andere AutoScout24-Werbematerialien, die von AutoScout24 oder Dritten z. B. auf Webseiten, Software-Applikationen, in E-Mails oder durch Print-, Funk- und Fernsehmarketingkampagnen verbreitet werden können). AutoScout24 kann auch den AutoScout24-Anbietern gestatten, die Bewertungen zu Werbezwecken zu nutzen.
Die auf der Plattform AutoScout24 veröffentlichten Bewertungen sowie auch die Anbieter-Kommentare spiegeln die persönlichen Meinungen der jeweiligen Bewerter bzw. Anbieter wieder. AutoScout24 prüft die Bewertungen vor ihrer Veröffentlichung nur eingeschränkt im Hinblick auf etwaige Verstösse gegen diese Regeln. Eine vollständige Kontrolle sämtlicher Inhalte erfolgt nicht. Aus diesem Grund übernimmt AutoScout24 auch keine Haftung für den Inhalt der Bewertungen.
Stand: Februar 2019 – SMG Swiss Marketplace Group AG
