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Ich bin kein Stammkunde, doch bin ich sehr zufrieden mit diese Garage. Termine einplanen, Kommunikation ist hervorragend, das Personal ist sehr bequem und sie sind Meister in ihrem Fach. Hätte ich näher gewohnt würde ich alle Service bei euch machen.

Preis/Leistung topp, kann sie nur weiterempfehlen!

Einbau einer Dusche in einem T6.1, von der Terminbuchung bis zur getätigten Arbeit eine top Dienstleistung.

Professioneller Service und super freundlich! Kann ich definitiv weiterempfehlen.

Ich habe mein Fahrzeug (Opel Vivaro, Betriebsfahrzeug) für einen grossen Service (CHF 1'485.–) zu Mobilhotz gebracht – mit dem Ziel, es gründlich prüfen und warten zu lassen. Nur wenige Tage später zeigte mein Auto eine schwerwiegende Fehlermeldung an: „Stopp – Motorschaden droht“. Ich meldete mich wieder bei Mobilhotz. Mir wurde gesagt, ich könne das Auto nochmals stehen lassen und in 3-4 Wochen wieder abholen. Ich fiel aus allen Wolken und war verzweifelt.

Eine andere, spezialisierte Opel-Garage, welche ich daraufhin aufsuchte stellte fest, dass der Kühlmittelverlust durch einen undichten AGR-Kühler sowie einen gerissenen Riemen verursacht wurde – Reparaturkosten nochmals CHF 1'250.–. Für mich sehr viel Geld. Ich habe daraufhin alles über einen befreundeten Mechaniker prüfen lassen.

Obwohl ein Leistungsverlust meines Turboladers bereits im ersten Termin angesprochen wurde, wurde mir damals gesagt, das sei nicht kritisch. Auf ein Geräusch, das laut späterer Diagnose auf einen baldigen Bruch der Riemenscheibe hinwies, wurde ich nicht ausdrücklich hingewiesen. Dass solche Schäden unmittelbar nach einem Service auftreten, finde ich mehr als fragwürdig. Ich hätte dadurch fast einen Totalschaden erlitten. Ich benötige das Fahrzeug dringend für meine Arbeit.

Ich wandte mich nun an Mobilhotz. Statt eine Lösung zu suchen, wurde mir in der Kommunikation die Schuld gegeben – sinngemäss, ich hätte nicht zugehört oder falsch gehandelt. Ich habe mehrfach klar gemacht, dass ich auf mein Auto angewiesen bin und zeitnah Hilfe brauche – ernst genommen wurde ich dabei nicht.

Ich kann nur sagen: Die Kommunikation war unfreundlich, das Vertrauen ist für mich verloren. Ich ziehe Konsumentenschutz und Rechtsschutz in Erwägung. Schade, dass eine Garage mit diesem Ruf so wenig Bereitschaft zeigt, Kundenerfahrungen ernst zu nehmen.

Leider war mein Eindruck von der Garage Mobilhotz AG durchweg negativ. Eine Offerte wurde ohne vorherige Rücksprache direkt verrechnet – Transparenz sieht anders aus. Der Kundenkontakt wirkt kalt und desinteressiert, von Servicefreundlichkeit keine Spur.

Man wird nicht einmal hereingebeten, sondern muss draussen warten. Beim Reifenwechsel fielen versteckte Kosten an, auf die nicht hingewiesen wurde. Zudem ist die Garage schlecht erreichbar – auch wenn man zurückgerufen oder per Mail resp. via WhatsApp kontaktiert wird, stimmt für mich das Gesamtbild einfach nicht.

Trotzdem danke ich für die geleistete Arbeit.

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